英國航空 BA 剛剛公佈了他們一個有趣的新政策，宣佈所有 15,000 名機組人員都將收到一部 iPhone XR。
這部 iPhone XR 會有什麼用呢？根據 BA 的說法，這部手機的用就是讓一眾機組人員可以有更佳，更個性化的客戶服務。這聽起來很奇怪吧！BA 的說法是這樣的：
根據較早前為高級機組人員提供 iPad 的經驗，這次為每位機組人員提供的 iPhone XR 都有一系列 App ，可以讓機組人員在飛機上為乘客提供即時的幫助，也可以看到一些乘客的訊息，包括前序航班及餐飲偏好等等。
根據 BA 提供的例如，iPhone XR 的使用場景：
「當一位乘客意識到他忘了點特別餐時，機組人員快速取出手機，登錄 ba.com 並為他的回程訂購特別餐，所有這一切都在幾分鐘內的機程上完成。」
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