兩公司雙向合作 拓展酒店需求
戈林表示,雙方已達成「雙向夥伴關係」,具體包括 Expedia 支援 Uber 的酒店功能,並將 Uber 整合至 Expedia 應用程式內。透過此安排,Expedia 能為酒店業帶來以往未能觸及的需求。科斯洛沙希補充,Uber 在全球機場的乘車次數已超過一億次,前一年更錄得十五億宗非居住城市交易,這些接點有助為旅行行業創造額外需求。人工智能應用與信任議題
戈林指出,Expedia 未來十年的重要投資在人工智能,目前該渠道佔整體流量不足百分之一點五,但增長迅速。公司已成立專責團隊,並與主要人工智能企業合作開發解決方案。科斯洛沙希則認為,消費者端的人工智能體驗仍處於過熱階段,內部業務流程如客戶服務卻可能被低估。他舉例調整人工智能代理的指引後,初步結果已見成效。 戈林強調,旅行預訂與一般商品不同,旅客重視信任。Expedia 持續優化內容、價格、空房資訊及服務品質,忠誠計劃與套票功能亦難以被大型語言模型完全取代。科斯洛沙希提到,自動駕駛車輛目前佔美國總出行比例不足百分之零點五,預計五年內可能升至百分之十,但社會信任仍是最大挑戰。常見問題
Expedia 與 Uber 的合作內容是什麼?
雙方建立雙向夥伴關係,Expedia 支援 Uber 酒店功能,並將 Uber 整合至 Expedia 應用程式內,目標為酒店帶來新需求。
AI 目前在 Expedia 的流量佔比如何?
戈林表示,AI 渠道流量佔整體不足 1.5%,但正快速增長,公司正積極實驗及與大型 AI 企業合作。
Uber 在全球機場的乘車數據是多少?
科斯洛沙希指出,Uber 在全球機場的乘車次數已超過一億次,前一年非居住城市交易達十五億宗。

