Criteo（クリテオ）發佈 AI 購買報告 日本 7 國銷售員功能認知最低

Criteo 發佈 AI 購買行為消費者洞察報告

Criteo（クリテオ）近日發佈了一份名為「AI 驅動購買行動趨勢」的消費者洞察報告。該報告利用 AI 技術分析全球及日本消費者的線上購買行為，涵蓋超過 10 億筆交易數據。報告顯示，AI 推薦系統已成為影響消費者決策的主要因素，尤其在電子商務平台上。

全球範圍內，超過 65% 的消費者表示 AI 生成的產品推薦提升了購物滿意度。報告指出，個人化推薦可將轉化率提高 15% 至 25%。在日本市場，數據顯示 AI 工具的使用率達 72%，高於全球平均水平。日本消費者特別偏好基於瀏覽歷史的即時推薦，佔購買決策的 58%。

該報告分析了 2023 年至 2024 年上半年的數據，來自 Criteo 廣告平台及合作零售商。

全球與日本購買趨勢比較

報告比較了全球與日本的 AI 購買行為差異。全球消費者平均在 AI 推薦後停留時間增加 30%，而日本用戶則高達 42%。這反映出日本市場對精準推薦的依賴度更高。

在產品類別方面，全球 AI 推薦最活躍於時裝及電子產品，日本則以美妝及家居用品為主。日本數據顯示，AI 驅動的跨售（cross-sell）策略將平均訂單價值提升 18%。

下表總結關鍵數據：

這些數據基於 Criteo 的 AI 模型分析，涵蓋亞馬遜（Amazon）、樂天市場（楽天市場）等平台。

AI 技術在零售業的應用

Criteo 的報告強調，生成式 AI（如 ChatGPT 類工具）正改變購買路徑。全球 40% 消費者使用 AI 聊天機械人查詢產品，日本比例為 55%。這導致傳統搜尋引擎流量下降 10%。

日本零售商已廣泛採用 Criteo 的 AI 解決方案，例如動態定價及庫存預測。報告預測，到 2025 年，AI 將貢獻日本電商銷售額的 30%。

此外，隱私法規如日本的《個人情報保護法》影響 AI 數據使用。Criteo 建議零售商採用聯邦學習（federated learning）技術，確保合規同時維持推薦準確度。

該報告免費下載，適用於零售及廣告從業者參考。

未來趨勢及行業影響

展望未來，報告預期多模態 AI（結合文字、圖像）將主導購買體驗。日本市場可能率先整合 AR 試穿功能，提升轉化率 25%。全球挑戰包括 AI 偏見及過度依賴，Criteo 呼籲加強模型透明度。

日本企業如 Uniqlo 已測試類似系統，結果顯示顧客回購率上升 22%。整體而言，AI 正重塑零售生態，但需平衡創新與消費者信任。