Tommy 由香港出發去新加坡搭地中海郵輪。喺機場 check-in 後機場廣播航班延誤 6 小時，3 小時後再收到航班取消通知，要改搭翌日早機，錯失原訂登船時間，個行程亦受影響。
航班延誤 + 取消連環發生，旅保一次過可以 claim 邊幾招？
答案
可以同時援引多條保障：取消旅程保障、旅程延誤保障、提早結束旅程保障，視乎實際受影響範圍。重要提醒：同一筆損失唔可以重複 claim，但不同損失可以分別 claim。
保單條款依據
- 第 6 項 取消旅程保障：$50,000 / $100,000 — 若因航班取消而整個行程無法進行
- 第 8 項 提早結束旅程保障：$40,000 / $80,000 — 若你已經出發但要提早返港
- 第 10 項 行程阻礙保障：$10,000 / $20,000 — 重新路線 / 錯過郵輪登船後趕下一港口嘅額外住宿交通
- 第 11 項 旅程延誤保障：$5,000 / $9,800 — 首 5 小時 HK$200 津貼，每多 8 小時再加 $400
- 第 12 項 行李延誤津貼：$1,500 — 若行李延誤送達超過 8 小時
詳細解釋
關鍵係分辨損失性質：
- 延誤本身嘅等候時間 → 第 11 項定額津貼
- 無法繼續行程而取消 → 第 6 項（全賠已繳費用）
- 提早中斷返港 → 第 8 項
- 已到海外但無法搭原定郵輪，要另買機票 / 酒店趕下一港口 → 第 10 項
例如 Tommy 嘅情況：延誤首 8 小時可獲第 11 項 HK$400 津貼；若最後決定取消全程，已繳不可退款可循第 6 項賠償；若最後 reschedule 到翌日搭飛機但郵輪已離港，需前往下一港口追趕，則觸發第 10 項。
實用提醒
- 保留所有收據：登記證、登機證、航空公司通知、酒店住宿單、計程車單
- 延誤時即刻聯絡保險公司 24 小時緊急熱線，確認索賠細節
- 拍低機場廣告板、登機門延誤告示
- 索賠文件要喺返港 30 日內提交（視乎保單）
免責聲明
本文基於保誠保險 Prudential 旗下「PRUChoice Cruise Travel」郵輪旅遊保險產品資料冊（2023 年 11 月版，2022 年 3 月 1 日起生效）撰寫，資料僅供參考。各保險公司條款可能有差異，實際賠償以你購買嘅保單條款為準。出發前務必詳閱保單全文，或直接聯絡保險公司 / 經紀確認保障範圍。
如需查詢 PRUChoice Cruise Travel 詳情：www.prudential.com.hk
