【旅保解構】航班延誤 5 小時賠現金、8 小時賠 reroute — 點 claim 先唔撞章

Ming 同老婆 2026 年 3 月去土耳其度蜜月，返港航班因機件故障延誤 12 小時。佢哋困喺伊斯坦堡機場，食餐 + 多一晚酒店用咗 USD 300。Ming 睇保單見到「延誤保障」同「更改行程保障」兩項，唔知點揀。

航班延誤 12 小時，應該 claim 現金津貼定 reroute 費用？兩樣可唔可以同時拎？

答案

唔可以同時 claim。保誠 PRUChoice Travel 項目 8「更改行程保障」同項目 9「旅程延誤保障」係二擇其一。有實支費用（訂新酒店 / 機票）→ 揀項目 8，上限 HK$20,000；只等冇 extra cost → 揀項目 9 現金，首 5 小時 HK$200、每後續 8 小時 HK$400，最高 HK$3,000。

保單條款依據

• 項目 9 旅程延誤：延誤 5 小時或以上 HK$200；其後每 8 小時 HK$400，上限 HK$3,000
• 項目 8 更改行程：延誤 8 小時或以上，實報實銷海外住宿 + 交通，上限 HK$20,000
• 觸發事由：罷工、暴動、民亂、工業行動、劫機、恐怖主義襲擊、惡劣天氣、天災（地震 / 海嘯 / 火山）、公共交通機械或結構故障、機場 / 車站 / 碼頭關閉
• 公共交通 = 飛機、火車、船、巴士（2025 年 6 月 26 日新增巴士）
• 項目 8 同 9 唔可以同時 claim（其中一個 claim 咗就 block 另一個）

詳細解釋

1. Ming 延誤 12 小時 + 自掏 USD 300（約 HK$2,340）→ 項目 8 實報 HK$2,340，遠好過項目 9 現金 HK$600。
2. 延誤 5 小時但冇額外開支 → 揀項目 9 現金 HK$200 即拎。
3. 延誤時數由原定出發時間起計，唔係由登機時間計。
4. 航空管制（ATC）延誤唔保，罷工 / 機件 / 天災 / 機場關閉先 trigger。
5. 自己遲到機場 唔保。投保時已知嘅罷工 唔保。

實用提醒

• 向航空公司拎正本「Delay Letter / 延誤證明」，列明延誤時數 + 原因
• 保留原機票 + boarding pass / 登機證正本
• Reroute 索償：新酒店 / 新交通 receipt 必須正本
• 計好數：揀有利嘅 section 去 claim
• myPrudential > e+索償 網上遞交最快