JTB集團於2026年1月發佈了其長期願景「OPEN FRONTIER 2035」，旨在描繪2035年的世界，描述「交流將成為人們豐盛生活（Well-being）的依據」。該集團意圖成為新交流時代的前沿企業，並設立了到2035年度的具體目標，包括處理金額達2兆5000億日圓、總銷售利潤5000億日圓和營業利潤750億日圓（扣除商譽攤銷前）。這一目標的背後，是透過提倡交流創造事業來指引觀光產業的新方向，並推動其變革。
青海友在2026年1月起擔任JTB集團的代表董事社長執行役員，之前曾擔任JTB Americas的總裁，負責北美、南美及夏威夷市場的運營。他計劃利用自身的經驗將願景具體化，並優先考慮如何重組JTB集團的業務以實現長期願景。
青海友強調，在經營的執行階段，明確業務和投資的優先順序至關重要。他希望在不受傳統組織架構限制的情況下，根據每個業務的情況和增長潛力來進行評估，並根據客戶的需求進行靈活的業務組合。
在全球業務方面，青海友計劃重新編排現有體制，選定跨區域的戰略領域。他提到，將不再僅定義海外展開的業務為「全球」，而是將日本視為一個區域，並促進日本、美國、歐洲等地點的合作。這樣的結構旨在利用各地的優勢，推動DMC等重點領域的全球業務。
青海友指出，客戶的需求往往無法僅依靠單一業務或服務來解決，可能需要跨領域的解決方案。他提到，過去被視為不同業務範疇的旅行銷售、活動、地區開發及企業解決方案等，應根據具體項目進行組合，以提供更具針對性的服務。
在全球業務的重點領域中，青海友特別強調了6個領域，包括地面操作、共享型巴士旅遊、企業活動、商務旅行、旅遊情報及體育款待。他表示，體育款待的潛力非常大，因為它能夠創造人們聚集和共享時間的商業價值。JTB作為美國職業棒球大聯盟的官方合作夥伴，並擁有2027年橄欖球世界杯的唯一官方銷售權，這些優勢將有助於擴展其全球業務。
青海友還提到，企業活動領域也具有相當大的潛力，特別是在美國這樣的市場中，企業活動的投資規模和意義都很大。在此背景下，JTB Americas旗下的MC&A收購了活動製作公司Imprint Events Group，以加強北美的會議及活動業務。
此外，青海友計劃在商務旅行領域整合日本與海外的策略，並提升全球企業的項目獲取能力。他提到，將針對日本企業的海外出差需求，提供一致的服務體系。
在訪日事業方面，青海友表示將專注於「仕入功能的事業化」，這一構想基於JTB與全國各地的旅館及酒店建立的堅固關係。他認為，這一關係是114年來的積累，將成為未來增長的重要優勢。
青海友強調，未來的業務不僅是分享功能，而是將其轉變為一種業務模式，以便向全球的旅行社提供住宿及體驗素材。他預計這一業務將於2027年開始正式運作。
青海友的長期願景還包括強化JTB的全球行銷與旅遊事業，並通過與亞洲主要DMC「EXO Travel Group」的整合來產生協同效應。他希望將海外旅行社的網絡與日本的體驗內容相結合，促進日本觀光資源的全球流通。
青海友強調，提供價值的關鍵在於現場的執行力，並重視從顧客的需求及反應中獲取洞察力。他認為，隨著AI時代的來臨，真實的交流價值將愈加凸顯。他對於未來的發展充滿信心，並承諾將JTB引領至下一階段的增長及轉型。
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