Preferred Hotels & Resorts 行政總裁訪談
Preferred Hotels & Resorts（プリファード・ホテル&リゾーツ）係全球最大嘅獨立酒店品牌聯盟，旗下擁有超過 800 間獨立酒店及度假村，遍佈 80 多個國家同地區。近日，本刊對行政總裁 Lindsey Ueberroth（リンジー・ユベロス）進行專訪，探討公司全球策略、日本市場發展前景，以及酒店業最新趨勢。
Ueberroth 表示，公司致力維持獨立酒店嘅獨特性，同時透過聯盟提供全球分銷網絡同品牌支持。喺疫情後復甦期，Preferred Hotels & Resorts 錄得強勁增長，2023 年預訂量按年上升 25%。公司強調可持續發展，超過 70% 會員酒店已實施環保措施，例如節能設備同零廢棄物計劃。
全球擴張策略
喺全球策略方面，Ueberroth 指出，公司計劃喺未來三年新增 150 間酒店，重點發展亞太區同中東市場。Preferred Hotels & Resorts 採用嚴格篩選標準，確保每間酒店具備獨特文化同高質素服務。例如，亞太區新成員包括印尼嘅私人島嶼度假村同泰國嘅精品酒店。
公司亦投資數碼科技，提升客戶體驗。透過自家應用程式，旅客可預訂個性化行程同使用 AI 聊天機械人查詢。Ueberroth 強調，科技應用唔會取代人性化服務，而係輔助工具。2024 年，公司推出忠誠計劃升級版，會員可累積積分兌換全球酒店住宿。
數據顯示，亞太區佔公司總收入 30%，反映區域需求回暖。Ueberroth 預計，2025 年全球酒店業將恢復至疫情前水平。
日本市場期望
針對日本市場，Ueberroth 表達樂觀態度。公司目前喺日本有 20 多間合作酒店，包括東京同京都嘅精品住宿。隨住訪日旅客增加，日本成為亞太增長引擎。公司計劃擴大至北海道同沖繩，尋找具本地特色嘅獨立酒店加入聯盟。
Ueberroth 提到，日本旅客偏好高隱私同文化體驗，Preferred Hotels & Resorts 正調整營銷策略，例如推廣溫泉酒店同傳統旅館。日本政府旅遊政策亦有利發展，預計 2024 年訪日外國人達 3,500 萬人次。
公司與日本夥伴合作，引入數碼入住系統，減少接觸並加速流程。Ueberroth 認為，日本市場潛力巨大，有望貢獻公司亞太收入 15%。
酒店業新趨勢
訪談中，Ueberroth 分享酒店業新趨勢，包括混合工作模式帶動長住需求。公司推出靈活住宿方案，迎合數碼遊牧族。另一趨勢係健康旅遊，超過半數會員酒店設有健身中心同冥想空間。
可持續性係核心焦點，公司要求新成員符合 LEED 認證標準。數碼轉型加速，虛擬實境導覽成為標準功能，助旅客預覽房間。Ueberroth 預測，AI 將主導個性化服務，例如根據偏好推薦餐飲。
全球經濟不確定性下，公司維持財務穩健，現金儲備充足應對挑戰。訪談反映 Preferred Hotels & Resorts 喺競爭激烈市場中，憑藉獨立定位同創新策略穩步前進。
Lindsey Ueberroth（リンジー・ユベロス）擔任 Preferred Hotels & Resorts 行政總裁，領導全球超過 800 間獨立酒店聯盟。她於 2019 年上任，推動公司亞太擴張同數碼轉型，2023 年錄得 25% 預訂增長。公司總部位於美國芝加哥。
目前 Preferred Hotels & Resorts 在日本合作超過 20 間酒店，主要集中東京、京都同大阪。計劃擴至北海道同沖繩，重點選具文化特色獨立酒店。隨訪日旅客升至 3,500 萬人次，日本市場貢獻亞太收入 15%。
公司強調可持續發展、數碼轉型同健康旅遊。超過 70% 酒店實施環保措施，應用 AI 聊天機械人同虛擬實境導覽。混合工作模式帶動長住方案，忠誠計劃升級允許積分兌換全球住宿，預計 2025 年行業恢復疫情前水平。
