在阿拉伯聯合酋長國（UAE）的杜拜，艾美航空（Emirates）在愛爾蘭都柏林舉行的「2026 APEX Best in Airline Awards」中榮獲「中東地區最優秀航空公司」獎項。此次獲獎是基於實際搭乘旅客的評價，顯示出該航空公司長期以來提供的卓越顧客服務再次受到國際認可。評審標準包括「座位舒適度」、「客艙服務」、「機上餐飲」、「機上娛樂」和「機上連接服務」五個方面，艾美航空在各個領域都獲得了高度評價。
在座位舒適度方面，艾美航空的空客 A380 型號、A350 型號及波音 777 型號的所有機型均獲得了良好的評價。作為機型改進計劃的一部分，艾美航空計劃於 2026 年 10 月起在經濟艙逐步引入由 Safran 公司生產的新型 Z400 座椅。此外，商務艙的 A350 型號已引入配備專用床墊的新型全平躺座椅，並與被譽為「空中酒店客房」的完全私密型套房一同提供奢華空間。
在客艙服務方面，艾美航空的客艙乘務員來自 140 多個國家，能夠使用超過 70 種語言，這樣的多樣性提高了服務質量。該公司參考米其林星級餐廳的服務理念進行員工培訓，能夠提前洞察乘客需求，實現高品質的個性化服務。
機上餐飲的多樣性也是艾美航空的一大優勢。所有艙等均提供融合目的地特色的菜單，並且提供滿足各類飲食限制及宗教需求的特別餐飲選擇。艾美航空是全球唯一一家在所有航班上提供「唐·佩里農」香檳的航空公司，並在頭等艙提供魚子醬和隨點隨吃的高級用餐體驗。商務艙和高級經濟艙的專屬香檳和多道菜的美食菜單也受到乘客的好評。
此外，艾美航空的機上娛樂系統「ice」及下一代通訊環境也大大提升了其評價。「ice」提供超過 6,500 個頻道，包括約 3,000 部電影，並與主要視頻流媒體平台合作，內容量相當豐富。該航空公司還加快了與 Starlink 的合作，推出免費超高速機上 Wi-Fi 服務，目前已在 33 架波音 777-300ER 型號和 3 架空客 A380 型號的飛機上提供，預計到 2027 年中將在所有機型上全面實施。
APEX 獎項是基於旅行管理應用程序「TripIt®」收集的中立數據，對來自全球 600 多家航空公司及超過 100 萬次航班的乘客評價進行統計而評選出的權威獎項。此次獲獎進一步鞏固了艾美航空作為中東及全球頂級航空公司的地位。
艾美航空的客艙服務由來自140多個國家的乘務員提供，能夠使用超過70種語言，並基於米其林餐廳的服務理念進行培訓，實現高品質的個性化服務。
艾美航空提供融合目的地特色的餐飲服務，並能滿足各類飲食限制及宗教需求。此外，頭等艙提供唐·佩里農香檳和魚子醬，商務艙的美食菜單亦受到乘客喜愛。
艾美航空的機上娛樂系統「ice」提供超過6,500個頻道和約3,000部電影，並與主要視頻流媒體平台合作，內容量豐富，還提供免費超高速Wi-Fi服務。
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