Expedia 宣布 3 項新措施 Uber 合作 CLEAR 機場體驗

Expedia Group 慶祝成立 30 週年

米 Expedia Group 迎接創業 30 週年，推出多項新服務以連接旅客全程行程。

集團 CEO 阿里安・戈林氏在拉斯維加斯舉行的「Explore 2026」會議上，宣布以 AI 及外部夥伴合作作為下一階段增長主題，目標是打造「無縫旅行體驗」。

新服務合作項目

戈林氏公布的具體措施包括加強與配車服務 Uber 的合作、將機場身份查核及安檢優先服務 CLEAR 引入 Expedia 應用程式，以及成立 Expedia Trails Fund 以支援自然保護及步道維護。

戈林氏回顧 Expedia 過去 30 年發展，指出互聯網初期至流動裝置時代，旅客探索世界及聯繫的需求並無改變。

公司定位與目標

他表示，Expedia 的業務目的是支援旅客透過每次旅程探索世界。

演講中強調，Expedia 已從單純的旅行預訂網站，演變為涵蓋消費者業務、旅行公司業務，以及包含 AI 與媒體體驗的需求創建平台。

戈林氏表示，集團正建立旅行公司最完整及最可靠的旅行市場平台之一。

AI 時代的信任議題

戈林氏在演講前半部分特別提及 AI 時代旅行資訊的可靠性。

他指出，旅行涉及語言、貨幣、移動、住宿及本地體驗等多個元素，選擇多樣雖帶來便利，但亦增加判斷難度。

戈林氏認為，Expedia 的角色是承擔這種複雜性，為旅客及旅行公司夥伴提供簡單、直觀及可靠的服務。

資訊過剩下的挑戰

他表示，信任是市場平台的中心，旅客要求資訊準確、選擇多樣，以及問題發生時的支援。

戈林氏觀察到，目前挑戰不在於選擇不足，而是資訊過多導致信任受考驗。

他指出，資訊聽起來正確但未必屬實，不法行為亦日趨複雜，因此 AI 應用必須與可靠旅行支援連結。

新合作項目詳情

戈林氏提及與 Uber 的最新合作，目的是連接雙方市場平台，包括在 Uber 應用程式提供酒店，以及在 Expedia 應用程式內直接加入乘車共享服務。

他同時宣布將 CLEAR 及 CLEAR Plus 整合至 Expedia 應用程式。

CLEAR 在美國機場提供身份確認及安檢優先服務，CLEAR Plus 則為其會員服務。

服務延伸目標

戈林氏表示，這些合作將 Expedia 的無縫旅行體驗從預訂延伸至機場。

他總結，Uber、CLEAR 等合作均圍繞同一理念，即從靈感至抵達的無縫旅行體驗。

Expedia Trails Fund 成立

另一新措施為成立 Expedia Trails Fund。

戈林氏以 30 年前意大利之旅回憶為例，指出旅遊地點包括步道、海岸線及公園等。

基金將以美國為起點，支援步道重整及受保護景觀的通道改善，目的是讓人們在未來數十年繼續建立回憶。

演講總結

戈林氏在演講結束時指出，Expedia 踏入 30 年，再次處於轉折點。

他將旅行的本質定位為共享體驗，並表示旅遊業從業人員正從事幫助人們創造此類體驗的工作。

Uber、CLEAR、AllTrails 及 AI 時代信任提升等項目，均屬於集團「從靈感至抵達」旅行體驗的延伸。