在「愛有飛行，讓每個人都能享受」的口號下，樂桃航空（Peach）持續推進全面的服務改善，以顯著提升顧客體驗。該航空公司在機場操作的革新、數字技術的應用和機上服務的增強等方面，均以乘客的聲音作為指導，展開綜合性策略。
樂桃航空在其關西國際空港的基地進行了「旅客處理業務自社化」的重要改革。至2025年7月，樂桃航空將在國內航線中，由自家員工直接負責登機和登機指引，2026年7月則將擴展至國際航線。這一新體系的建立，旨在通過自家員工提供獨特的熱情款待和安心感，進一步提升服務質量。為了順利過渡，樂桃航空還進行了集中培訓，並收到了乘客的感謝及高度評價，顯示出接待質量的提升和員工的士氣增強。
在提升機場手續的效率方面，樂桃航空也進行了多方面的操作改善和數字化進程。在登機口引入了手持式讀取機，實現快速和順暢的登機手續，進而有助於遵守定時運航和提升服務質量。同時，為了應對「廣播難以聽清」的反饋，部分指引使用了音量和速度均一的自動語音系統，還實施了優先登機和無需排隊的「應用程序登機」功能，最大限度地減少乘客的壓力。
在機上服務方面，樂桃航空也關注到攜帶小孩的家庭，針對其推出了機上禮品，旨在支持每位乘客的舒適旅行體驗。通過一系列的改進措施，樂桃航空期望進一步穩定運營體系，並在今後迅速回應乘客的需求，追求高品質和舒適的空中旅程。
樂桃航空常見問題
樂桃航空的服務改善有哪些具體措施？
樂桃航空在服務改善方面包括自社化旅客處理業務、引入手持式讀取機以提升登機效率，以及針對家庭乘客提供機上禮品等措施。
樂桃航空的自社化改革何時實施？
樂桃航空計劃在2025年7月於國內線實施自社化，並於2026年7月擴展至國際線，將由自家員工負責登機和指引。
樂桃航空如何提升乘客的登機體驗？
樂桃航空通過引入自動化技術、改善廣播系統，以及提供應用程序登機功能等方式，來提升乘客的登機體驗。
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