「取消旅程」（Trip Cancellation）係出發前放棄旅行嘅保障，但只接受指定原因索償。自己改變主意、工作忙、考試、家人唔放行等「主觀原因」一律不保。本文列出 香港旅保普遍接受嘅 6 大 cancellation reasons 同必備文件。
普遍接受嘅 6 大原因
1. 身故 / 重病 / 嚴重受傷
適用對象：受保人本人、直系親屬（父母、配偶、子女、兄弟姊妹）、同行旅伴、重要商業夥伴
- 必須由註冊醫生證明
- 通常要求發生喺出發前 60-90 日內
- 「重病」定義：需住院、手術、或被醫生勸喻不宜遠行
2. 強制隔離 / 出庭作證 / 陪審員
- 政府強制隔離（傳染病確診或接觸）
- 法庭傳召作證人或陪審員
- 警方要求協助調查
3. 香港主要住所嚴重損毀
- 火災、水災、爆竊導致需即時處理
- 通常要求發生喺出發前 7 日內
- 須警方 / 消防處記錄
4. 目的地天災 / 暴動 / 傳染病爆發
- 地震、颱風、洪水、火山
- 大規模暴動、恐襲
- WHO 宣佈嘅 Public Health Emergency
5. 外遊警示
- 詳見 〈紅色/黑色外遊警示索償條款〉
- 部分保單限黑色才 trigger，部分接受紅色
6. 懷孕併發症 / 醫生勸喻不宜遠行
- 即使孕婦本身 pre-existing exclude，但醫生正式 advise 不宜遠行可 claim 取消
- 需出發前 30 日內醫生信件
香港旅保取消旅程最高賠償額
| 保險公司 | 最高取消賠償 |
|---|---|
| AIG Travelwise 超卓 | HK$20,000 |
| SCB Allianz Platinum | HK$50,000 |
| AXA 智盛遊至尊 | HK$50,000 |
| Chubb Travelsure 標準 | HK$30,000 |
| BlueCross TravelSmart 尊尚/郵輪 | HK$50,000-80,000 |
| Zurich 樂遊保暢遊 | HK$50,000 |
| HSBC TravelOne | HK$25,000-50,000 |
| MSIG iTravel Go Plan A | HK$50,000 |
| QBE GoFlex Diamond | HK$50,000 |
| 大新智優遊鑽石 | HK$50,000 |
| 豐隆鑽石計劃 | HK$50,000 |
| 保誠 PRUChoice | HK$30,000 |
| EGL 至尊 | HK$30,000 |
| 寶豐金計劃 | HK$30,000 |
| HKExpress x AXA 單次 | 不設取消保障 |
NOT Cover 嘅常見原因
- ❌ 自己改變主意、唔想去
- ❌ 工作忙 / 被 assign 突發任務
- ❌ 大學考試 / 面試
- ❌ 簽證申請失敗
- ❌ 已知嘅天氣情況（如颱風季節但出發時未 announce 信號）
- ❌ 航空公司財務問題 / 結業
- ❌ 同行者簽證或健康問題（除非本人係直系親屬）
- ❌ 出發前已知嘅目的地傳染病（如 announce 前買保險 → 受保；announce 後買 → exclude）
Claim 必備文件
- 已付款收據（機票、酒店、旅行團訂金）
- cancellation 證明（航空 / 酒店 / 旅行社 refund policy + 實際退回金額）
- 原因證明（醫生信 / 警察報告 / 死亡證 / 法庭傳票 / 保安局警示截圖）
- 原訂行程詳細
- 保險公司 claim form
特殊條款：「任何不可預見原因」擴展保障
部分保險（豐隆鑽石、保誠 PRUChoice）提供「任何不可預見原因取消旅程」擴展批註：
- 賠償 50% 已付款不可退金額
- 豐隆：出發前 35 日內購買，25% 額度
- 保險費通常加 30-50%
- 擴闊到「非標準 6 大原因」以外嘅事故
常見問題
Q：同行朋友突然取消旅程，自己 claim 得唔得？
A：通常唔得。「同行旅伴」條款僅限直系親屬或配偶。朋友取消，你自己決定唔去，保險視作「主觀取消」。
Q：爺爺嫲嫲算直系親屬嗎？
A：部分保單 include（AIG、HSBC、Chubb），部分 exclude（限父母、配偶、子女、兄弟姊妹）。以保單 wording 為準。
Q：取消後退票有手續費，保險賠嗎？
A：賠「non-refundable」部分，即實際損失金額。如機票$3,000，退回 $1,500，可 claim $1,500。不可 claim 超過實際 out-of-pocket loss。
延伸閱讀：
- 🛡️ 香港旅遊保險賠償對照工具
- 紅色/黑色外遊警示索償條款
- 提早結束旅程嘅賠償計算方法
取消旅程條款差異極大，購買前請閱讀 policy wording 第「取消旅程 / Trip Cancellation」一節。
