香港計算機緊急事故協調中心（HKCERT）於2026年11月6日發佈消息，隨著雙十一購物熱潮的來臨，網絡購物詐騙隨時可能在消費者的購物旅程中出現，消費者即使在完成付款後也應保持警惕。
消費者應警惕的三個高風險階段
HKCERT提醒，消費者在購物過程中需特別注意以下三個高風險階段：
- 下單前：假冒網店、虛假社交媒體頁面和冒充電子商務平台的網站可能會利用大幅折扣、限時優惠或獎勵來吸引消費者，從而竊取其個人和支付信息。
- 付款時：詐騙者經常假冒支付平台，通過聲稱賬戶有異常活動、支付失敗或交易需要重新驗證等手段，迫使用戶訪問外部網站或提供賬戶和支付信息。
- 購物後：完成付款後，消費者仍需警惕假冒的送貨通知和客戶服務詐騙，這些詐騙行為可能利用消費者等待包裹或退款的心理來進行欺詐。
數據顯示詐騙案件激增
根據HKCERT的最新數據，2026年1月至10月期間記錄了8,764宗網絡釣魚案件，涉及84,312個釣魚鏈接，與2025年同期相比增長約75%。其中，社交媒體成為網絡釣魚攻擊的主要目標，佔所有案件的40%以上，而電子商務和電子支付則合共佔約四分之一。
HKCERT呼籲公眾在網上購物時保持警惕，並建議商家加強網絡安全措施，以保護消費者的安全。