United航空於2026年9月2日試行搭乘門口事前訂購服務於紐瓦克機場

聯合航空於2026年9月2日宣佈，將推出一項新服務，讓乘客可透過聯合航空的手機應用程式預先點餐及購買飲品和旅行必需品，並於登機閘口直接領取。該服務目前正在紐瓦克自由國際機場的C航站樓指定登機閘口（C125至C138）進行試點運行，適用於部分出發或轉機航班。

服務詳情及合作夥伴

在航班起飛前，符合條件的乘客將收到應用程式推送通知或電子郵件。乘客可透過通知預先訂購三明治、沙拉、飲品、兒童餐、零食等食品，以及部分非處方藥品、旅行枕頭、充電線等旅行用品。訂購的商品將放置在登機閘口專設的領取架上，供乘客在登機前的等候時間享用或帶上飛機。

這項試點計劃由聯合航空與機場餐飲及零售運營商OTG合作進行，參與餐廳包括「Nonna’s Kitchen」和「Victory Grill」等，提供餐食的準備和配送服務。

聯合航空計劃在今年下半年將該試點計劃擴展至侯斯頓，提供更多全國連鎖餐廳品牌和更多選擇。試點期間將收集顧客的反饋和參與度，以評估未來在其他機場的推廣可行性。如果擴展成功，聯合航空計劃將訂購功能整合到座椅背面的機上娛樂系統中，提供更無縫的體驗。

聯合航空首席客戶官大衛·金斯爾曼表示：「我們致力於創新，以簡化客戶的旅行體驗並消除過程中的摩擦。登機前的時間是客戶希望快速輕鬆獲取餐食的時刻之一。」他還指出，紐瓦克機場是一個轉機旅客眾多的樞紐機場，許多客戶的登機時間有限，因此是提供此項試點服務的理想地點。

這項服務適用於所有航班嗎？

不，這項服務目前僅在紐瓦克自由國際機場的指定登機閘口進行試點運行，適用於部分出發或轉機航班。

乘客如何預先訂購餐食和商品？

乘客可透過聯合航空的手機應用程式接收通知，並進行預訂。

訂購的商品何時何地領取？

訂購的商品將放置在登機閘口專設的領取架上，供乘客在登機前的等候時間領取。

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