日本大型旅行社 HIS 與 AI 對話機器人公司 ZEALS 合作，推出了以 AI 虛擬人提供旅行諮詢的服務。這是日本首個面向普通消費者、以真實感 AI 虛擬人提供旅行諮詢的案例。隨著生成式 AI 和 AI 代理技術的快速發展，越來越多人在規劃旅行時使用這些工具來獲取目的地信息和比較旅行方案。HIS 預測，單純依靠網絡公開資訊的旅行建議將變得普遍，屆時旅行社若僅依賴信息量和搜索便利性，將難以維持競爭力。
結合專業經驗與 AI 技術 提供個性化旅行建議
HIS 的 AI 虛擬人是一個能夠與用戶對話、提供個性化資訊和選項的 AI 旅行管家。該技術由 ZEALS 提供，透過具有人類表情和語音的數字人類，創造出與真人旅行顧問對話般的沉浸式體驗，並可 24 小時提供服務。AI 虛擬人的應用，讓交流不再僅限於文字，還能傳達情感。
HIS 首批推出的服務將與韓國觀光公社合作，提供韓國旅遊資訊。該系統整合了 275 名 HIS 員工的實戰經驗，以及韓國觀光公社發布的最新、最可靠的當地一手信息，致力於提供深入且具體的旅行建議，滿足不同旅客的旅行風格和需求。
HIS AI 虛擬人旅行諮詢服務 常見問題
HIS 的 AI 虛擬人提供哪些語言的服務？
目前僅提供日語服務，未來可能擴展至其他語言。
AI 虛擬人提供哪些國家的旅行建議？
目前主要提供韓國旅遊資訊，未來將擴展至其他目的地。
AI 虛擬人服務的可用時間是？
該服務提供 24 小時全天候諮詢。
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