和歌山縣那智勝浦町的「酒店浦島」將於2026年8月1日對「日昇館」進行翻新，並於同年12月迎接開業70周年。酒店將全面翻新客房和餐廳，同時提升本館大堂和館內動線的功能，並推進數碼轉型（DX），總投資額約40億日元。
酒店浦島由山上館、日昇館、なぎさ館和本館四棟建築組成，共365間客房，是一個大型溫泉度假村。酒店以其天然洞窟風呂「忘帰洞」聞名，自昭和時代的旅遊熱潮以來，一直深受關西和中部地區的歡迎，尤其是團體和家庭旅客。2023年12月，日本共創平台（JPiX）從創始家族手中收購了浦島觀光酒店的全部股份，並與酒店合作，展開大規模翻新計劃，以應對當前旅客的需求。
地區對酒店的期待與未來發展策略
在翻新開幕的紀念儀式上，和歌山縣知事宮﨑泉和那智勝浦町町長堀順一郎等地方領導人出席。宮﨑知事對酒店浦島在70年間引領地區旅遊和住宿產業表示敬意，並讚揚其在設施和服務高附加值化的同時，也進行了人才投資，稱之為「非常準確的應對」。縣政府也計劃通過數碼技術和數據應用，發展「賺錢的旅遊業」，並對忘帰洞等溫泉設施寄予厚望，期望它們能成為縣外甚至國際市場的賣點。
堀町長強調了酒店在當地的地位，指出「勝浦溫泉就是浦島，浦島就是勝浦溫泉」。他還提到，目前那智勝浦的入境旅客數量正在增加，對酒店的未來發展充滿期待。
親公司日本共創平台（JPiX）代表取締役會長兼CEO冨山和彦表示，這次翻新是酒店員工、管理層和JPiX共同努力的「結晶」。他強調，地方企業經營中，長遠的時間軸非常重要，並表示將持續致力於南紀地區的整體振興。JPiX在2023年取得了南紀白浜機場運營公司南紀白浜機場93.3%的股份，並計劃以機場為樞紐，推動南紀地區的周遊旅遊和整體活性化。
酒店內部設施的重新定位與升級
浦島觀光酒店社長松下哲也表示，通過酒店整體翻新，將明確構成巨大酒店的4棟建築各自的定位。過去，各館的價格趨近，導致住宿產品之間出現競爭。松下稱，今後將「明確區分定位，並進行目標市場細分」。
最頂級的定位是海拔約80米的山上館，其次是此次翻新的日昇館。日昇館內部也將根據樓層和客房類別設置價格差異，特別是7、8樓的高級客房，將提升至接近山上館的水平。未來，山上館將進一步提升高附加值，避免館與館之間的競爭，同時重新設計整體價格結構。
日昇館的翻新中，部分和室將引入床鋪。雖然目前的入境旅客比例僅為20-30%，但此次床鋪化不僅針對入境旅客，更主要是為了滿足國內高齡旅客的需求。松下解釋說：「對於腿腳不便的旅客來說，睡榻榻米比較困難。尤其是平日的旅行團年齡層較高，對床鋪的需求很大。」旅行公司的需求也證實了這一點。
引入床鋪後，客房的定員將從傳統的4-5人改為3人左右。目標客房的定員總體減少了約24%。由於實際每間客房的平均使用人數約為2.3人，因此松下認為定員減少對需求影響有限。
另一方面，3、4樓仍保留和室。松下表示：「並非所有酒店都改為床鋪房。小孩子睡覺或者嬰兒爬行，和室的優勢依然存在。」這樣可以維持針對不同客群的選擇。
松下強調：「酒店浦島有4棟建築，運營規模相當於4家酒店。定員較多的客房，我們可以推薦なぎさ館或本館。擁有多種選擇是我們最大的優勢。」他表示，將利用同一地點擁有不同性格的住宿產品的優勢。未來將進一步提高入境旅客比例，並認為在國內市場，特別是來自東京首都圈的旅客仍有增長空間。
AI技術應用與員工待遇提升
在設施投資的同時，酒店將同步推進業務效率化和服務高附加值化，目標是通過提升盈利能力，將收益轉化為員工工資增長和人才投資。
在業務效率化方面，本館大堂引入了自助入住機。但對於廣大的館內導覽，仍將由前台員工根據旅客視線進行傳統服務。松下表示：「我們會明確區分哪些工作需要人力，哪些不需要。」他計劃將省力化所節省的人力和時間「用於那些真正需要人來提供服務的地方」，並將精力集中在接待和與顧客的溝通上。
接下來的階段是應用AI進行業務變革，即所謂的AX。在紀念儀式後的記者會上，JPiX的冨山表示：「盡可能將白領性質的文書工作交給AI，讓員工專注於能讓客人感受到接待和住宿價值的領域。」隨著AI技術的進步，現場應用的門檻也在降低，如果能讓各年齡層的員工都能運用，將有助於應對員工老齡化問題。
酒店計劃將高附加值化和省力化的投資轉化為員工工資的增長。浦島觀光酒店將在2024年為一般員工實施10%的工資增長。在此次大規模改造中，酒店也利用了經濟產業省的補助金。松下表示：「我們的目標是在3年內實現20%的工資增長。」在人力短缺的情況下，為了讓酒店業成為受歡迎的行業，酒店將同時推進待遇改善和生產力提升。
餐飲設施的升級與未來展望
高附加值化的重要支柱之一是「餐飲」的翻新。日昇館的主餐廳「Chef’s Live Kitchen URASHIMA」在可觀賞太平洋的空間內設置了開放式廚房，並展開自助餐服務。餐廳主打當地的生鮪魚等食材，以「TSUMUGI」為概念，將紀州的食材與客人連接起來。
松下特別強調的是，客人看到料理瞬間的興奮感。傳統的自助餐被劃分為不同區域，每個區域都有其故事。其中，「最大的賣點」是鮪魚區域的空間擴大，這是松下的心願。此外，他還強調此次的舉措「不是餐廳的翻新，而是完全的重新品牌化」，並表示「希望創造出與溫泉共度的時間，並更多地傳達『和歌山很好吃』的信息」。
未來，酒店將重點關注如何將翻新後的設施銷售給目標客戶群，以及以何種價格銷售。松下表示：「我們將在調查每個目標客戶群的同時，將價格和房間進行匹配，這將是我們的新工作。」他還指出，RevPAR（每間可供出租客房收入）將是關鍵指標，目標是「提高入住率和單價，從而提高RevPAR」。
此外，延長旅客的停留時間也是一個挑戰。目前主要以一晚住宿為主，但酒店計劃利用館內多個餐廳的優勢，開發連泊產品，例如在第一晚和第二晚提供不同的用餐地點。
松下透露，自他上任以來，酒店整體的RevPAR在約2年半內上升了約1萬日元。此次翻新後的日昇館將通過進一步提升餐飲、地區魅力和服務等，「仍有增長空間」，他對此充滿信心。
松下將此次翻新定位為「新的起點」，並計劃將日昇館的成果轉化為下一輪投資，逐步推進酒店浦島的高附加值化。
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