米觀光產業新聞「焦點線」近日訪問了新任非營利組織「Travalyst」的首席執行官朱莉·奇塔姆（Julie Cheatham），探討其當前的活動以及人工智能對環境影響的看法。訪談於2026年6月的焦點燈光歐洲2026會議上進行。Travalyst成立於2019年，由哈利王子（薩塞克斯公爵）創辦，目前與谷歌、Booking.com、Expedia、Trip.com、Visa等公司合作。
奇塔姆指出，隨著地緣政治形勢和人工智能等技術的進步，消費者的行為發生了變化，但「可持續性討論並未消失」。她引用了去年發佈的德勤可持續性報告，強調高層對可持續性的承諾不僅未減少，反而加強。她表示，討論的重點已從氣候變化和多樣性、公平性、包容性（DEI）等轉向與利潤、風險管理和效率等更直接的議題。針對旅行業的危機，奇塔姆強調資源管理和投資的必要性。
在討論Travalyst的核心數據活動時，她指出，旅行業極度細分，缺乏單一可信的信息來源，因此建立能被所有人學習和應用的共同數據集至關重要。作為一個例子，她提到Travalyst與谷歌共同開發的「旅行影響模型（Travel Impact Model）」，用於共享航空旅行的環境影響數據，目前已在超過1600億次旅行搜索中向旅客展示。
奇塔姆也談及人工智能（AI）和可持續性的關係，提到AI在吸引不知名目的地、為個別旅客定制行程、促進非旺季旅行及提出多模式交通建議等方面的積極影響。她認為，AI能夠在推動更負責任的旅行中發揮重要作用。然而，她同時指出，判斷信息的可信度是一大挑戰，因此Travalyst最近成立了與合作夥伴的AI內部工作小組。此外，針對不斷增長的AI數據中心帶來的環境負擔，行業需要共同努力應對。
在談到可持續性推動中的挑戰時，奇塔姆提到認證制度的複雜性，雖然目前情況仍然複雜，但業界已經出現改善和整合的趨勢，她對歐盟對認證制度最低要求的評估表示讚賞，並預測其他地區將會效仿。她強調，可持續性努力可分為兩個主要方面：一是消費者面向的模糊信息，主要由市場、品牌和公關團隊主導；二是經過第三方審核的高質量財務報告信息。她認為隨著技術進步，兩者之間的差距將逐漸縮小。
奇塔姆還提到旅行者對可持續旅行的意識正在提高，根據Booking.com的最新調查，85%的旅行者表示會選擇更具可持續性的旅行，尤其是年輕一代的趨勢更為明顯。Expedia的調查顯示，91%的Z世代旅行者認為環境和社會問題影響其旅行選擇，94%的Z世代和千禧世代旅行者考慮避開高峰期旅行。
最後，奇塔姆強調未來可持續性活動需要加強公私合作，並表示在與私營合作夥伴、監管機構和行業協會協調的同時，保持Travalyst的信任和一致性是一項挑戰。
Travalyst 常見問題
Travalyst 是什麼組織？
Travalyst 是一個推動可持續旅行的非營利組織，由哈利王子於2019年成立，致力於建立旅行行業的共同數據集。
Travalyst 的主要合作夥伴有哪些？
Travalyst 的主要合作夥伴包括谷歌、Booking.com、Expedia、Trip.com 和 Visa 等公司。
朱莉·奇塔姆在訪談中提到哪些關於可持續旅行的趨勢？
朱莉·奇塔姆提到，85%的旅行者傾向於選擇更具可持續性的旅行，尤其是年輕一代的旅行者對環境和社會問題的關注日益增加。
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