德勤調查顯示 43% 外國遊客選擇日本預訂網站タビナカ 2026年調查結果

根據德勤東京集團（Deloitte Tohmatsu Group）進行的調查，揭示了訪日外國人在價值觀、資訊收集、預訂、購買及體驗方面的意識與行為。這項調查於2026年4月透過線上問卷進行，分析了來自韓國、台灣、美國、泰國、新加坡及澳大利亞的4,800名年齡介乎20至79歲的受訪者。在過去三年內曾訪問日本，並在訪日時的日本境內消費額達到每人10萬日圓以上（不包括交通及住宿費用）。 在移動手段方面，調查發現，受訪者在預訂日本境內的移動服務時，選擇在出發前預訂的比例為65.3%，而在日本境內預訂的比例為33.7%。而在購物及伴隨服務的預訂中，出發前的預訂比例為42.3%，而在日本內的預訂為39.1%。體驗預訂方面，出發前的預訂為44.4%，在日本的預訂則為38.5%。這顯示出，特別是在體驗及購物相關的項目中，訪客並不只是依賴於出發前的計劃，而是會根據在日本獲得的資訊及當地情況的變化來調整行動計劃。 在預訂渠道方面，受訪者會根據預訂對象及時機靈活選擇渠道。對於日本境內的移動手段預訂，使用官方網站的比例為出發前45%及在日本42%，同時有30%的受訪者在日本內使用了交通運營商的現地窗口進行預訂。 針對購物團及禮賓服務的預訂，當地接觸的利用正日益普遍。受訪者在日本境內的預訂中，利用全球預訂網站的比例為39%，而住宿酒店及百貨公司的禮賓服務使用比例分別為32%。在觀光團及伴隨服務的預訂中，出發前使用全球預訂網站的比例為45%，而在日本的預訂網站則為43%，超過了全球網站的使用比例（39%）。在體驗預訂方面，無論是出發前還是日本內，全球網站的使用比例（35%及28%）均低於日本的預訂網站（39%及43%），顯示在日本內的預訂網站使用逐漸增多。 在受訪者的消費行為中，便利店在必需品購買上佔據首位，比例為57%，隨後是超市48%、百貨店44%及藥妝店36%。而在購買紀念品及特殊商品的情況下，商業設施的使用比例為49%、觀光地的紀念品店47%、多樣商店41%、機場免稅店37%、商店街店舖36%、時尚專門店34%及百貨店33%，顯示出其使用場所的多樣化。在特殊購物及紀念品方面，尤其在奢侈品及家電量販店中出現了高額消費，而在超市及藥妝店等日常商業模式中，也有一定程度的高額消費發生。

訪日外國人消費行為 常見問題

訪日外國人主要消費在哪些地方？

訪日外國人在必需品購買上，便利店佔57%，而購買紀念品時，商業設施佔49%。

外國人訂購交通工具的主要渠道是什麼？

外國人在訂購交通工具時，使用官方網站的比例為出發前45%，在日本的比例為42%。

外國人在日本的購物行為有何趨勢？

外國人在日本的購物行為顯示出多樣化，尤其在奢侈品和家電量販店中出現高額消費。