AI 自動電話預約服務連接 TL-リンカーン，JR九州新幹線最短即日忘物服務 6 月 17 日啟用

對話AI平台「アイブリー」最近宣布，已開始與宿泊設施專用的預訂及銷售管理系統「TL-リンカーン」進行系統聯動。這一聯動使得導入「TL-リンカーン」的宿泊設施能夠通過AI進行電話對話，自動管理預訂狀況，並實現預訂台帳的自動登記。根據該公司的說法，僅透過電話的AI對話就能完成宿泊預訂的確定，這在日本尚屬首例。「アイブリー」的AI可以在電話中與宿客進行自然的對話，聽取預訂信息，從查詢空房到確定預訂，整個過程均可自動完成。以往的自動應答系統雖可進行宿泊預訂的初步接收，但在確定預訂時仍需員工回電處理。接下來，該公司將在初期合作設施中進行概念驗證（PoC），以驗證AI電話預訂的準確性及操作適應性，並基於驗證期間獲得的知識進一步擴充功能，計劃拓展至更廣泛的使用案例。

九州旅客鐵道（JR九州）將於 6 月 17 日推出新服務「最短即日！はやっ！便お忘れ物スピードお返しサービス」。此服務利用九州新幹線的列車貨物運輸服務「はやっ！便」，能夠最快於當日將在指定車站或新幹線上遺失的智能手機、鑰匙、藥品、紀念品、行李等物品，送回至JR九州博多站、熊本站及鹿兒島中央站。該服務自 2023 年起，客戶可透過聊天工具進行忘記物品的查詢，或在指定車站的窗口進行申請，以此服務作為物品返還的選項之一。每件物品的使用費用為 2,500 円。JR九州表示，將持續推進服務的擴展，以提高客戶的便利性。