LOT 波蘭航空 華沙至波爾圖航線 5 月 25 日開航

LOT 波蘭航空於 5 月 25 日開設華沙至波爾圖航線。這條新航線是該航空公司繼里斯本之後，在葡萄牙開設的第二個航點。其他營運同一航線的航空公司包括 Wizz Air 及 Ryanair。

機材為波音 737-8 型客機。夏日航班時間表期間，每週營運五個往返班次，日期為星期一、二、四、五及日。冬日航班時間表期間則減至每週四個往返班次，日期為星期二、四、五及日。華沙出發航程需時 4 小時 5 分鐘，波爾圖出發航程需時 3 小時 45 分鐘。

新航線航班時間表

具體航班編號為 LO427 及 LO428。LO427 班機於華沙時間 10 時 20 分起飛，13 時 25 分抵達波爾圖，營運日子為星期一、二、四、五及日。LO428 班機則於波爾圖時間 14 時 25 分起飛，19 時 10 分抵達華沙，同樣在上述日子營運。

該時間表適用於夏日及冬日兩個航班季節，頻率會因季節而調整。LOT 波蘭航空透過這條航線，為旅客提供華沙與波爾圖之間的定期連接服務。

與 ElevenLabs 合作推出 AI 語音助理

LOT 波蘭航空宣布與 ElevenLabs 建立合作夥伴關係，並成為首家試用 ElevenAgents AI 語音助理的航空公司。該系統可縮短電話等候時間，並快速回應常見查詢，包括預訂、行程更改及航班詳情等簡單事項。

複雜個案會連同所需資料轉介予人工接線員處理。AI 工具旨在處理標準查詢，讓接線員有更多時間處理需要個別跟進的個案，並加強繁忙時段的應對能力。

試點計劃將於夏季展開，初期只提供波蘭語及英語服務，部分時段開放。未來計劃擴展語言支援，並延伸至聊天功能及流動應用程式。ElevenLabs 由波蘭企業家 Piotr Dąbkowski 及 Mati Staniszewski 創立，目前已有 80 個國家的企業及政府機構採用，其用戶涵蓋 67% 財富 500 強企業的員工。