Marriott Bonvoy 亞太報告：旅客重視食與升級

Marriott International 旗下的忠誠度計劃 Marriott Bonvoy 近日發佈「Marriott Bonvoy 2026 忠誠度趨勢報告」，涵蓋亞太地區（不包括中國）的最新調查結果。報告以澳洲、印度、印尼、日本、新加坡、南韓、泰國及越南的 1,731 名旅行者為對象，這些受訪者均在過去一年內至少進行過一次休閒或商務旅行。

調查顯示，亞太地區 89% 的旅行者至少參與一個忠誠度計劃，其中酒店類別的參與率最高，達 66%，高於航空公司、零售及餐飲行業。

食飲元素成為關鍵驅動因素

在「食・餐飲」「自然・觀光」「購物」「文化體驗」及「放鬆・療癒」等主要旅行目的中，「食・餐飲」被視為最能促進酒店忠誠度計劃參與的因素。63% 的受訪者表示，在規劃旅行時會優先考慮飲食選擇，而重視此類元素的旅行者展現出更明確的忠誠度傾向。

以「放鬆・療癒」為目的的旅行者雖然整體註冊率較低，但入住期間的參與度卻較高。他們不僅透過住宿累積積分，亦會在餐飲及水療服務中使用忠誠度計劃，顯示酒店本身已成為部分旅客的旅行目的地。

積分獲取與兌換模式

報告指出，「透過日常消費累積積分」是忠誠度計劃的重要元素。主要獲取途徑包括酒店住宿（57%）、合作信用卡（53%）、食物外賣及餐飲消費（48%），以及零售與電子商務合作夥伴（45%）。

在積分使用方面，77% 的旅行者選擇兌換即時小型獎勵，61% 用於高價值獎勵，37% 則針對限定獎勵。具體項目包括客房升級（58%）、餐飲相關小禮遇（57%）及旅行實用優惠（51%）。

不同國家在計劃使用模式上存在差異。日本與南韓的旅客傾向透過信用卡及住宿積極累積積分，並注重飲食優惠與旅行開支節省；新加坡、澳洲及泰國的旅客則較重視官方網站預訂獎勵、里程碑獎勵及延遲退房等實用特權；印度、印尼及越南的市場則對合作夥伴範圍、限定體驗及地位象徵顯示較高興趣。