Lufthansa 德國航空 長途航線 5月6日起 推 FOX（Future Onboard Experience）新機上服務

德國漢莎航空推出新機內服務

德國漢莎航空在長途航線推出新機內服務概念「FOX（Future Onboard Experience）」。
這是為紀念成立 100 週年而推出嘅公司史上最大規模顧客體驗投資之一，經過 2 年開發期後實現。今年投資超過 7,000 萬歐元。

新服務以個人化、舒適性同標誌性時刻為三大支柱，在長途航線所有機材同所有艙等全面更新機內服務同流程。頭等艙已於 3 月底開始提供服務，自 5 月 6 日起加入商務艙、優選經濟艙同經濟艙。

商務艙及全艙等更新

商務艙引入約翰·拉弗（Johann Lafer）設計嘅新菜單，包括前一晚預訂次日早餐嘅新系統、甜點服務，以及「Sky Selection」隨時加點服務，大幅擴闊選擇範圍。全艙等均引入新食器同餐具。

優選經濟艙將首項服務升級至商務艙水平，包括開胃菜，熱門主菜提供 3 種選擇，並附送拖鞋。

經濟艙首次提供內置睡眠眼罩同耳塞嘅設施套裝。超過 10 小時航班，主菜選擇由 2 種增至 3 種，飲品選擇亦獲擴充。

服務更新過程

服務更新涉及更換 1 億 8,700 萬件食器同餐具，進行超過 110 班次測試航班，並收集超過 9,000 件顧客反饋。