旅行社租車公司酒店倒閉 已付訂金旅保 claim 得返嗎

鄭先生同家人五口報咗 12 月聖誕嘅紐西蘭自駕團，透過一間中小型旅行社繳足團費 HK$56,000。出發前一個月，該旅行社突然宣布清盤，所有已繳團費凍結。雖然香港有旅遊業議會 TIC 嘅保障，但要等清盤程序，最快都幾個月至半年，Tax 期根本無船可搭。

旅行社或指定旅遊服務供應商倒閉破產，已付訂金能否透過旅保索償？

答案

部分旅保設有「Travel Agent Insolvency / 旅行社倒閉」或「Supplier Default」條款可 cover，例如 Chubb Travelsure Plus、AIG Travelwise Premium、保誠 PRUChoice Travel 高級計劃，金額一般 HK$5,000-$50,000 不等。留意香港旅行社倒閉另有旅遊業印花徵費計劃（TIC levy scheme）優先補償。

保單條款依據

• Travel Agent / Supplier Insolvency Benefit 條款
• 承保對象：持牌旅行社、租車公司、酒店、郵輪公司
• 觸發條件：服務供應商在行程前或行程中宣布清盤 / 破產 / 結業
• 扣除條款：必須先向 TIC 印花徵費計劃或信用卡 chargeback 索償，保險補償差額
• 部分保單需供應商為官方認可持牌機構先算數

詳細解釋

呢條係「最後防線」條款，設計原意係彌補其他索償途徑後剩餘損失，所以有幾個伏位：

1. 香港出發嘅旅行團，TIC 印花徵費計劃優先 cover 最多 90% 團費，保險只補足差額。
2. 用信用卡付款可以試 chargeback，有時 chargeback 比保險快。
3. 海外直接預訂嘅酒店或租車，TIC 唔 cover，就要完全靠旅保。
4. 唔少保單要求供應商有官方認可牌照，海外小型 Airbnb 式業者可能除外。

實用提醒

• 揀香港旅行社睇清 TIC 會員編號，出發前確認仍然有效
• 保留全部付款收據、團費單、信用卡記錄
• 收到清盤通知即刻通知信用卡公司啟動 chargeback，同時申報 TIC
• 向旅保申請時要同時提交 TIC 回應函、chargeback 結果，顯示已用盡其他途徑
• 長線 / 貴價旅程建議揀有 Supplier Insolvency 條款嘅 plan，額外貴唔使太多

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