Edmond 預先網上訂咗阿拉斯加郵輪嘅冰川直升機觀光 tour，一人 USD 550，兩公婆共 HK$8,600。點知船泊到 Juneau 當日早上突然落大雪加大霧，直升機公司臨時取消全日 tour。旅行社話費用不可退，Edmond 以為同旅行 pattern 有得 claim，結果保險公司第一輪話唔屬於 cancellation 條款。
岸上觀光因天氣或疾病被迫取消，預繳嘅費用旅保會唔會賠？
答案
視乎保單係咪有 Cruise Shore Excursion 專項條款。Chubb Travelsure 郵輪加強版、保誠 PRUChoice Cruise Travel 呢類郵輪專屬保險通常會有，賠償額一般每人 HK$2,000-$5,000；但普通旅保「旅程取消」條款通常要求整個旅程被取消先觸發，唔 cover 單一岸上活動。
保單條款依據
- Shore Excursion Cancellation / Loss of Deposit 條款
- 承保原因：惡劣天氣、自然災害、受保人生病或受傷、直系親屬死亡
- 必須係預繳嘅不可退款費用先有得賠
- 要提供 tour operator 嘅取消證明同付款收據
- 生病 / 受傷要醫生證明，通常需 24 小時內通知保險公司
詳細解釋
呢類條款嘅核心係「預繳、不可退、由承保原因取消」三個條件全中先得。有三個常見伏位：
- 如果 tour operator 其實肯退一半，保險只賠差額；保留佢哋嘅 refund policy 截圖好緊要。
- 「天氣差」要去到 tour operator 官方取消先算，自己唔想去唔屬於承保原因。
- 部分保單規定只賠受保人病倒，一齊去嘅朋友病倒致取消行程 tour 未必 cover。
實用提醒
- 即刻向 tour operator 索取書面取消通知同原因（email / WhatsApp screenshot 夠）
- 保留付款記錄：信用卡月結單、操作員收據、訂位確認書
- 惡劣天氣嘅話，拎船上廣播錄音或郵輪官方通告做 backup
- 生病即刻上船 medical centre 睇醫生，要官方診斷書
- Claim 截數期一般係返港後 30 日，唔好拖
免責聲明
本文基於各大保險公司旅遊保險條款資料撰寫，資料僅供參考。各保險公司條款可能有差異，實際賠償以你購買嘅保單條款為準。出發前務必詳閱保單全文，或直接聯絡保險公司 / 經紀確認保障範圍。
其實 Claim 保險好簡單，揾啱人買就幫你跟到足，有任何問題可以聯絡向以下保險 Agent 查詢：Toto WhatsApp：+852 61028749
