日鐵解決方案（日鉄ソリューションズ）近日發佈 AI 應用平台「Alli LLM 應用市場（Alli LLM App Market）」，針對旅行及觀光行業提供生成式 AI 工具。公司開發了 4 個示範應用程式，涵蓋多語言觀光指南、旅行計劃提案、緊急故障處理及現場業務優化等功能。這些工具旨在協助前線員工處理日常挑戰，提升服務效率。
該平台基於大型語言模型（LLM），允許用戶透過簡單介面存取預訓練 AI 應用。日鐵解決方案表示，此舉有助旅行業應對勞動力短缺及多樣化需求。例如，多語言觀光指南應用可即時翻譯並回應遊客查詢，支持超過 10 種語言，包括中文、日文及英文。
旅行計劃提案應用則根據用戶輸入的偏好、預算及日期，生成個人化行程建議。系統整合地圖及交通資料，確保提案實用性。緊急故障處理應用專注於突發事件，如遺失行李或醫療需求，提供標準化應對步驟及聯絡資訊。
示範應用規格一覽
以下為 4 個示範應用的主要規格：
| 應用名稱 | 主要功能 | 支援語言 | 預計部署成本 |
|---|---|---|---|
| 多語言觀光指南 | 即時查詢回應、景點推薦 | 10 種以上 | ¥ 500,000 / 約 HK$ 26,000（首年） |
| 旅行計劃提案 | 個人化行程生成、交通整合 | 5 種 | ¥ 800,000 / 約 HK$ 41,600 |
| 緊急故障處理 | 事件分類、步驟指引、聯絡轉介 | 8 種 | ¥ 600,000 / 約 HK$ 31,200 |
| 現場業務優化 | 員工排班、資源分配建議 | 日文優先 | ¥ 700,000 / 約 HK$ 36,400 |
這些規格反映平台模組化設計，用戶可按需選擇應用。日鐵解決方案強調，Alli LLM 應用市場支援雲端部署，確保資料安全符合 GDPR 及日本個人資料保護法。
行業應用前景
旅行業正面臨數位轉型壓力，生成 AI 的引入可減輕員工負擔。日本觀光局數據顯示，2023 年訪日遊客超過 2,500 萬人，多語言支援成為關鍵需求。日鐵解決方案透過這些 demo，提供具體落地方案。
平台未來將擴充更多行業應用，如酒店管理及交通調度。公司計劃於 2024 年底開放 beta 測試，邀請旅行企業參與。分析師指出，此類工具有助提升客戶滿意度，惟需注意 AI 幻覺問題及隱私風險。
平台提供 4 個示範應用，包括多語言觀光指南、旅行計劃提案、緊急故障處理及現場業務優化。這些工具基於大型語言模型，支持多語言查詢及個人化建議，預計部署成本介乎 ¥ 500,000 至 ¥ 800,000（約 HK$ 26,000 至 HK$ 41,600），適用於前線員工及管理層。
應用涵蓋即時翻譯、行程生成及突發事件處理，整合地圖及交通資料。支援超過 10 種語言，針對訪日遊客超過 2,500 萬人的需求。公司雲端部署確保資料安全，符合日本個人資料保護法，未來將開放 beta 測試。
示範應用首年部署成本為 ¥ 500,000 至 ¥ 800,000（約 HK$ 26,000 至 HK$ 41,600），視功能而定。平台採用模組化設計，用戶可按需選購，無需一次性全套投資。詳細報價需聯絡公司官方渠道。
