日本航空 JAL 上級會員里數電話窗口 4 月 1 日起星期日假日休業

日本航空調整上級會員電話窗口營業日

日本航空（Japan Airlines，JAL）於 2024 年 4 月 1 日起，修改 JAL 全球俱樂部事務局（JALグローバルクラブ事務局）、JGC 六星・五星櫃檯（JGC Six Star・Five Starデスク）以及 JMB 鑽石・藍寶石事務局（JMBダイヤモンド・サファイア事務局）的營業日。這些電話窗口主要服務上級會員，提供マイル累積及相關查詢支援。

此前，上述窗口全年無休運作。變更後，日曜及國定假日將休業，平日維持原有營業時間。JAL 透過官方渠道通知會員，目的是優化資源配置。

此調整適用於日本國內電話服務，國際會員可透過其他渠道如應用程式或網站處理事務。JAL 表示，變更不會影響核心マイル兌換功能。

服務詳情及影響

JAL 全球俱樂部事務局負責 JGC 會員專屬支援，包括六星及五星等級專線。JMB 鑽石・藍寶石事務局則處理マイル銀行高階會員查詢，如飛行マイル確認及升級事宜。

平日營業時間為上午 9 時至下午 5 時（日本標準時間）。會員需注意時差，香港用戶相當於上午 8 時至下午 4 時。JAL 建議於營業日前致電，以避免延誤。

變更後，假日查詢轉向 JAL 官網或手機應用程式。部分自動化功能如マイル查詢已數位化，減低電話依賴。

背景及會員反應

JAL 作為日本主要航空公司，其マイル計劃吸引大量忠實會員。JGC 及 JMB 高階等級享有優先登機及貴賓室權益，電話支援為重要環節。

部分會員透過社群討論變更，關注假日服務替代方案。JAL 承諾持續監測需求，並可能調整政策。

此舉反映航空業數位轉型趨勢，類似措施見於其他國際航企。