Peggy 搭的士去機場，的士喺東區走廊被貨車追撞，Peggy 頭部輕微撞傷，送入東區醫院急症室檢查兼留院觀察 3 小時。離開醫院時已經下午 3 點，原訂 4 點嘅航班已經 closing boarding。Peggy 自費改改咗翌日早機 HK$3,800，但第一晚酒店 HK$1,500 亦 no-show 蝕晒。
因交通事故錯過航班，邊啲情況先可以拎返 claim？需要咩文件？
答案
有兩條索賠路徑：
- 你本人受傷有醫療紀錄：觸發「取消旅程保障」第 6 項，可全額賠償已繳未退旅費
- 有醫生證明「不適宜旅行」：同樣觸發第 6 項，重點係證明文件要齊備
但單純因交通事故困喺現場而未受傷，純粹因此遲到 → 屬「遲到機場」主要不保事項，不獲賠償。
保單條款依據
第 6 項 取消旅程保障：$50,000 / $100,000
承保原因（與交通事故相關）：
- 受保人身體受傷、受傷 或病重，由註冊醫生證明不適宜旅行
- 同行嘅直系親屬身體受傷 / 受傷 / 病重，由註冊醫生證明不適宜旅行
賠償範圍：已繳付而未能退還嘅：
- 機票費用（no-show 不退款部分）
- 酒店費用（no-show 不退款部分）
- 郵輪費用
- 岸上觀光 / 活動預訂
第 1 項 醫療費用保障：$1,200,000 / $1,500,000
注意：只保障海外治療。香港本地嘅急症室 / 醫院費用需循本地醫療保險。
必備索賠文件 Checklist
- 警察報告（Police Report）— 車禍現場報警嘅official record，證明交通事故屬實
- 救護車紀錄（如適用）— 證明即時送院治療
- 醫院 / 診所證明 — 診斷紀錄、留院紀錄、出院摘要
- 註冊醫生簽發嘅「不適宜旅行」證明書（Certificate of Unfit for Travel）— 最關鍵文件，最好註明「建議休息 X 日」
- 航空公司 no-show 確認（Missed Flight Confirmation）
- 已繳付旅費嘅正本收據（機票、酒店、郵輪、活動）
- 信用卡 / 銀行對帳單（證明實際扣數）
- 保險公司 24 小時緊急熱線通話紀錄（事發當日通知保險公司）
詳細解釋：Peggy 嘅索賠分析
Peggy 頭部受傷入醫院觀察 3 小時，醫生簽發「頭部撞傷、建議當日休息」證明 → 可循第 6 項索賠：
- 原機票 no-show 不退部分（視乎票種）
- 第一晚酒店 HK$1,500 no-show 損失
- 郵輪 / 活動預訂損失（如有）
但要注意：
- 新買嘅翌日機票（HK$3,800）唔屬於第 6 項賠償範圍（屬重新安排嘅交通，非已繳未退）
- 若 Peggy 繼續行程而延誤只係第一日，需要考慮走「行程阻礙保障」第 10 項，最高 $20,000 可賠重新安排嘅交通同住宿
實用提醒
- 第一時間報警——即使睇嚟小事故，警察報告係最重要因果證據
- 即使小傷都去醫院——醫療紀錄係索賠基礎
- 立即致電保險公司 24 小時熱線——開 case number，唔好等返港先通知
- 保留所有收據同憑證——保留 30 日以內提交索賠
- 如果本人冇受傷但同行親屬受傷，同樣觸發第 6 項，全家旅費可按比例賠
免責聲明
本文基於保誠保險 Prudential 旗下「PRUChoice Cruise Travel」郵輪旅遊保險產品資料冊（2023 年 11 月版，2022 年 3 月 1 日起生效）撰寫，資料僅供參考。各保險公司條款可能有差異，實際賠償以你購買嘅保單條款為準。出發前務必詳閱保單全文，或直接聯絡保險公司 / 經紀確認保障範圍。
如需查詢 PRUChoice Cruise Travel 詳情：www.prudential.com.hk
