航班延誤賠償係 香港讀者最常 claim 嘅項目之一，但保險之間「觸發時數」差好遠 —— 由 5 小時到 10 小時不等。本文分析 香港 15 間旅保嘅延誤觸發規則，以及超額訂票、錯過轉機等特殊情況嘅 coverage。
香港旅保延誤觸發時數 + 每段賠額
| 保險公司 | 觸發時數 | 每段賠額 | 最高總額 |
|---|---|---|---|
| 保誠 PRUChoice | 5 小時（首）+8 小時 | $200 / $400 | $3,000 |
| AIG Travelwise 優悠 | 6 小時 | — | $1,500 |
| AIG Travelwise 超卓 | 6 小時 | — | $2,000 |
| SCB Allianz | 6 小時 | $250 | $2,500-5,000 |
| AXA 智盛遊 | 6 小時 | $250-300 | $2,000-3,000 |
| Chubb Travelsure | 6 小時 | $250 | $2,000 |
| BlueCross TravelSmart | 6 小時 | $300 | $1,500-2,500 |
| Zurich 樂遊保 | 6 小時 | $250 | $2,000 |
| HSBC TravelOne | 6 小時 | $250 | $2,000-3,000 |
| MSIG iTravel Go | 6 小時 | $300 | $500-2,000 |
| QBE GoFlex | 6 小時 | $250-500 | $2,000-5,000 |
| 大新智優遊 | 6 小時（首）+10 小時 | $300/$600 | $10,000-15,000 (包延誤住宿) |
| 豐隆旅遊保險 | 6 小時 | $250 | $1,000-2,500 |
| 寶豐保險 | 6 小時 | $300 | $1,500 |
| EGL 至尊 | 10 小時 | $250（首）/$400（其後） | $2,000 |
| HKExpress x AXA | 不設現金延誤保障 | — | — |
6 小時 vs 8 小時差別：真實例子
- 東京羽田 → 香港，延誤 6.5 小時：揀 6h trigger 保險 → 賠 $250-300；揀 8h trigger 保險 → 唔夠 trigger，賠 $0
- 曼谷 → 香港，延誤 10 小時：6h trigger → $250-500；10h trigger (EGL) → $250
- 倫敦 → 香港，延誤 20 小時：6h trigger → 可能 $1,000-2,500（每 6h 遞增）；EGL 10h → $250 首段 + $400×1 = $650
短距離 / 低延誤 → 6h trigger 有絕對優勢。長距離嚴重延誤 → 差距收窄。
超額訂票（Overbooking）受保嗎？
航空公司超賣機票導致乘客被 denied boarding，保險處理分兩派：
- cover：AIG、HSBC、SCB Allianz、Chubb、大新、MSIG 明確 cover「denied boarding due to airline overbooking」，當作「延誤」賠
- NOT cover：HKExpress、部分 budget plan 只限 weather / technical / strike 引致嘅延誤，exclude overbooking
錯過轉機（Missed Connection）
轉機時間過短 + 第一段延誤導致錯過第二段航班：
- 必須保單明確包「missed connection」保障：大新、SCB Allianz、AIG 超卓、HSBC 環球標準有
- 條件：轉機時間必須係航空公司 recommend 嘅最低 connection time 以上
- 賠償：額外住宿 + 改票費，上限 HK$2,000-5,000
Claim 必須文件
- 航空公司發出嘅延誤證明書（列明原因及時數，最關鍵）
- 原訂登機證
- 原訂行程表 / 電子機票
- 額外住宿、食物收據（如有 claim）
- 如因天氣 / 罷工，媒體報導截圖輔助
常見問題
Q：延誤 5 小時 59 分會賠嗎？
A：唔賠。觸發條款係嚴格，差 1 分鐘都唔算。但如延誤 6 小時零 5 分就可賠第一段。部分保險由 landing time 起算，有嘅由 gate closed 起算，確認條款。
Q：航班延誤引致錯過演唱會、酒店訂房，可 claim 損失？
A：延誤保障只賠現金津貼 + 額外住宿 + 必需購買。演唱會門票、預訂酒店不可退訂金通常屬「取消旅程」範疇，非「延誤」。部分頂級計劃（AIG 超卓、SCB Allianz Platinum）有「missed event」子項目。
Q：買咗保單但未出發，航班已 announced 延誤可 claim 嗎？
A：唔可以。保險必須喺「事件發生前」已生效。delay announcement 已出現後先買保險 exclude。
延伸閱讀：
- 🛡️ 香港旅遊保險賠償對照工具
- ✈️ 航班延誤賠償計算機（EU261）
- 紅色/黑色外遊警示索償條款
觸發時數及每段賠額以購買當日 policy wording 為準。保險公司可能定期更新條款。
