【旅保解構】行李延誤 8 小時、遺失、損毀 — 3 種情況保誠分別賠幾多？

Chloe 2026 年 4 月去倫敦 5 日 4 夜工幹，落機行李冇出閘。航空公司話 48 小時後送去酒店。Chloe 冇衫著見客，買咗 2 套衫 + 梳洗用品 £280。3 日後收到行李，發現手提電腦爆裂。

行李延誤、遺失、損毀，保誠旅保 3 種情況係咪同一個保障？賠幾多？

答案

3 個唔同 section：行李延誤 8 小時或以上 → 項目 10，最高 HK$1,500 畀你買必需品；行李永久遺失或損毀 → 項目 4，最高 HK$20,000，單件 / 對 / 套 HK$5,000，2 年內新購品以 new for old 賠償。手提電話永遠唔 cover。

保單條款依據

• 項目 4 行李及個人財物：遺失或損毀最高 HK$20,000，單件 / 對 / 套上限 HK$5,000
• 項目 10 行李延誤：抵達目的地 8 小時仍未攞到，必需品最高 HK$1,500
• New for old：購入不足 2 年，以新購價賠償；否則按折舊計
• 不保：手提電話、正常破舊、易碎品（包括易腐食物）、海關沒收、冇 24 小時內報警 / 發卡中心報失
• Baggage claim 要 24 小時內向警方或相關機構報失

詳細解釋

1. Chloe 延誤 48 小時 → 項目 10 行李延誤，£280 (約 HK$2,700) capped 喺 HK$1,500。
2. 手提電腦爆裂 → 項目 4 損毀，若少於 2 年內新購 → new for old 賠新機，單件上限 HK$5,000。
3. 手機永遠唔保（保險業慣例），帶咗幾貴都冇用。
4. 正常破舊 / 磨損 唔屬意外，唔 cover。
5. 行李延誤賠完之後，係咪仲賠遺失？係，如果最後 confirmed 永久遺失，項目 4 仍可 claim（扣除項目 10 已賠金額）。

實用提醒

• 向航空公司要 Property Irregularity Report (PIR) 正本，列明延誤超過 8 小時 + 原因
• 買必需品（衫、梳洗）保留收據正本
• 損毀物：拍照 + 保留損壞物件、修理報價單 / 不能修理證明
• 原本購物收據 / 保證書正本（確認物件價值）
• Claim 文件要喺保險期屆滿後 31 日內遞交