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Tesla 車主抱怨服務等待時間延長近兩個月

特斯拉(Tesla)車主對於服務訪問的等待時間表示不滿,有些情況下,車主需要等候長達兩個月。對於需要維修其全電動車輛的車主來說,這是一個嚴峻的現實。

過去,特斯拉服務曾經是車主最常抱怨的問題之一。起初,服務中心的數量無法滿足車主的需求。在特斯拉採取「F1 服務策略」以加快服務進程後,儘管車主人數創下新高,但似乎情況並未得到改善。

根據多位特斯拉車主在 X 平台上的反映,他們被迫等待長達兩個月才能進入服務中心進行維修:

「即使在全新的服務中心,特斯拉在夏洛特的服務預約也已經排到 52 天後。這實在是太瘋狂了。」— Branden Flasch(@brandenflasch),2024 年 8 月 23 日

其他車主在到達經銷商時也抱怨等待時間過長:

「即使在全新的服務中心,特斯拉在夏洛特的服務預約也已經排到 52 天後。這實在是太瘋狂了。」— Branden Flasch(@brandenflasch),2024 年 8 月 23 日

特斯拉在今年早些時候裁減了多達 20,000 名員工,這也影響到了服務部門。根據 Electrek 的報導,受影響的部門之一就是服務部門。超級充電(Supercharging)也是一個讓特斯拉粉絲感到困惑的問題,許多人對此決策表示不滿。

然而,服務部門的狀況同樣令人擔憂。長達數月的時間內,車輛出現問題而無法使用,無疑是令人不快的經歷。儘管特斯拉正在建立新的服務中心,但等待時間似乎仍然過長。

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