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國泰航空確認收集航班上的乘客影像,監控機上情況

Cathay Pacific 國泰航空(CX)近日更新了它的客戶私隱政策,表明乘搭國泰航空的乘客將失去個人私隱。

保留乘客資訊直到「永遠」

CX 新政策表示,他們將「收集和處理」(collect and process)乘客的個人信息,而根據 Forbes 的報導,這些個人訊息包括乘客在航班上的影像,使用機上娛樂系統的喜好,興趣與機場上的活動訊息等。國泰航空同時表示他們沒有明確的刪除資料期限,將會保留直至其不需要為止(will retain your Personal Data for as long as is necessary)。

國泰航空 CEO Rupert Hogg 在今年三年曾經承認,他們正在追蹤 23 類乘客的行為以更好了解他們的需要,喜歡什麼與不喜歡什麼。這些追蹤包括乘客喜歡的座位選擇、餐飲喜好、旅行目的地及酒店會員計劃等等。

國泰收集的個人數據多樣化

根據國泰航空的政策說明,他們收集的數據十分多樣化,包括:全名、性別、出生日期、國籍、旅遊證件詳情、付款資料,例如信用卡或扣賬卡號碼及到期日、其他付款服務、您的旅遊行程、酒店選擇、旅行團選擇、租車或旅遊套票的其他附加項目、機場貴賓室及機艙內被閉路電視所拍下的影像、貨運資料),購買的免稅品產品和品牌產品、與職員之間的任何互動、社交媒體的帖文互動、您公司或僱主的名稱、職銜以及工作合約資料等等。

根據國泰的說明,他們收集的資料方式如下:

(a) 代您預訂或其他方式與國泰互動的旅行社(包括商務旅程管理人以及其他人士
(b) 國泰的服務供應商及代理,例如協助您辦理登機手續和登機的地勤人員,或提供客戶服務的熱線中心代理;
(c) 其他航空公司、其他旅遊相關服務的供應商;
(d) 國泰的第三方營銷夥伴;
(e) Macro Polo Club 馬可孛羅會合作的第三方,包括信用卡發行商、酒店營運商、零售商及餐廳;
(f) 國泰夥伴飛行常客計畫的營運商,例如「亞洲萬里通」;
(g) 負責進行信用審查、欺詐審查及其他乘客審查的機構;
(h) 出入境機關、海關機關、邊境保安機關及執法機關、機場管理當局及其他政府機構或規管機構
(i) 第三方網站、應用程式及社交媒體平台的供應商。

個人資料會被轉移到其他國家

除了追蹤乘客的行為外,國泰的政策也表示會把有關個人數據轉移到乘客所在國家/地區以外的地方,包括數據保護級別低於所在的國家/地區。

雖然其他航空公司已試圖向客戶保證安裝在某些在椅背後的靠背攝像機不會用於監控或記錄乘客,但國泰航空似乎有另一個取態,明確聲明他們擁有這些設備錄製的任何圖像的權利。

國泰:機艙內只有一個鏡頭

或者係吸收早前其他航空公司如:新加坡航空及聯合航空被發現疑似在椅背加裝鏡頭的關係,國泰航空向 CNN 證實他們的航班機艙內只有一個靠近駕駛艙的閉路電視作保安用途,椅背後並沒有鏡頭。

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