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【FPS】轉數快過錯數,可以做啲咩呢?

由金管局推出的 FPS 轉數快好用,但由於 FPS 轉數快採用的是手機號碼或 Email 傳送,如果你輸入錯誤資料,過錯數係無一個簡單方法俾你拿番錢。

Points852 團隊成員早前出現疑似過錯數意外,過數後,收款人未能收到有關款項,所以付款人前往銀行查詢,並試圖追回一筆款項,下圖分享兩張試圖追回款項的對話紀錄。

發現問題後先到銀行查詢

團隊成員使用的是恒生銀行 FPS 服務,遂帶同有關截圖等到恒生銀行查問。銀行職員經查詢後確認款項已經支付,但由於收款人表示未有收款,職員安排填寫查詢表格,查詢有關 FPS 轉數快過錯數事宜。

填表跟進一星期後

以上這封為恒生銀行發出的確認信,確認收到有關 過錯數,即 Mis-Transfer Report Form,緊接會進行跟進。

一星期後,收款人終於在其中一個流動支付戶口收到款項,而付款人也沒有再作跟進。

對方不退錢,銀行建議係…

經過約兩星期的等待,恒生銀行再發信(下圖),表示他們已經進行了退款要求 Refund Request,但收款人拒絕退款,並附帶一句說明是「he had already contacted with the transferor directly and settled.」

恒生銀行的信上有提到,如果還有需要可以尋求警察或法律意見幫忙,看來若真的過錯數,對方又唔肯退錢的話,大家拿番要花好多功夫,過數錢睇清楚啦!

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