Expedia 的旅遊代理聯盟計劃（Travel Agent Affiliate Program，TAAP）將有一次大更新。該計劃已經使用了在 B2C 渠道上利用的人工智慧（AI）和機器學習（ML）技術，而 ChatGPT 等生成式 AI 技術也有可能應用到 TAAP 上。
Expedia 在本周二於西雅圖舉行的 Explore 23: Connect 會議上宣布了這項新的預訂體驗，並預計在本季開始進行測試。TAAP 向超過 30 個國家的 35000 多家旅行社提供服務。
Gorin 表示，Expedia 一直在 TAAP 中引入旅遊顧問期望的功能和特色，例如付款靈活性和即時客服聊天功能。客服聊天功能得到了顯著的提升：Expedia 表示，第一季度美國的 32% 旅遊顧問互動都是通過即時客服聊天功能服務的，其中很多互動都已經自動化，不需要人工介入。
Gorin 表示，TAAP 已經使用了 Expedia 在 B2C 環境中應用的多種 AI 和 ML 技術，例如智能推薦顯示的圖片和排序方式等。此外，Expedia 還在研究將 ChatGPT 整合到 TAAP 中，與其在消費者應用中的整合類似。Gorin 稱這是 Expedia 感到興奮的業務領域。
在 Explore 23: Connect 會議上，Expedia 還宣布與萬事達卡進行新合作。萬事達卡將提供積分兌換計劃，持卡人將可以獲得 Expedia 的供應商庫存。此前，Expedia 還宣布旗下技術將為 SoFi Travel 提供支持，讓其成員可以使用 Expedia 库存。SoFi 是一家數字個人財務公司。
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